Decisiones incomprensibles
El siguiente post no fue escrito en el momento por temor a que algo malo pudiera pasar. Una vez el peligro pasó, he aquí.
La semana pasada recibo una llamada:
- Extraño: Corporación Digitel buenos días
- Yo: si buenos días
- Extraño: lo llamo porque aquí hay una persona que le trae un paquete de Amazon...
- Yo: (WTF??) estemm... ¿Ok?
Al final era cierto. Había un paquete para mi y no tenía la dirección anotada en el mismo. Ya ahí hay un error de Masterdelivery, Transexpress, Seravila, etc. Revisemos las posibles acciones a tomar que se me ocurren:
- Los paquetes están marcados con un código que identifica al usuario. Ese código está asociado a una dirección en el país de destino. Sólo se debe revisar eso y enviar el paquete.
- El paquete tenía un número telefónico en el mismo. Éste se usa para localizar al destinatario en caso de alguna eventualidad. Usarlo
Ahora, la acción a tomar de Seravila fue impresionante, en el mal sentido de la palabra. El paquete tenía mi teléfono y como es Digitel, obviamente quiere decir que trabajo para Digitel. Así que fueron al Cubo Negro, donde se encuentran las oficinas de Digitel, y preguntaron por mi. ¿Para qué llamarme al celular que aparece anotado si puedes ahorrar una llamada a celular? ¿Verdad?
Al final alguien se apiadó de ellos y llamó por ellos (ni siquiera hablé con la persona de Seravila, como se dieron cuenta) para preguntarme donde estaba. Como yo no trabajo en Digitel, tuvieron que anotar mi dirección de destino y reenviar el paquete en otra fecha.
Justo después de trancar el teléfono pensé que podía haber sido un scam para obtener datos de mi dirección o algo así, pero confié en la incompetencia de Seravila, y estuve en lo cierto. Hoy me llegó el paquete a la oficina.
Hasta la fecha todavía tienen (espero) dos paquetes míos del 10/12/2007, así que cualquier cosa puede pasar.
